POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

1. Cambios y devoluciones

Los cambios o devoluciones aplican únicamente para productos en condiciones originales, sin uso y dentro de los plazos establecidos por la ley.

No aplican cambios ni devoluciones para:

• Productos fabricados o personalizados a solicitud del cliente

• Productos en promoción o con descuento especial

2. Garantías

Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley 1480 de 2011.
La garantía cubre defectos de fabricación y no cubre:

• Daños por uso indebido

• Manipulación incorrecta

• Desgaste normal del producto

3. Procedimiento

Para solicitar un cambio o garantía, el cliente debe comunicarse a través de los canales oficiales y presentar factura o comprobante de compra.